TRYGGHET OCH VILLKOR

Trygghet, köp & leverans

Vi vill att det ska kännas tryggt och enkelt att beställa från oss – från första klick till leverans i ditt hem.
Här hittar du det viktigaste att veta kring köp, leverans och villkor.

Dessa köpvillkor gäller för samtliga köp från Lantbord, oavsett om beställningen görs via webbshop eller offert via e-post.

Beställning

Du beställer enkelt direkt i vår webbshop.

När din beställning är genomförd påbörjas planeringen av ditt bord.
Eftersom varje bord byggs på beställning är ordern bindande efter bekräftelse.

Leveranstid anges på produktsidan och är normalt ca 6 veckor.

För den som beställer via e-post blir beställningen bindande när kunden bekräftar offerten. För specialtillverkade produkter innebär bekräftelsen att produktionen kan planeras, material kan beställas och arbetet kan påbörjas.

Leverans

Du kan välja mellan flera leveransalternativ:

Hemleverans (speditör)
Leverans sker till tomtgräns via DHL eller Schenker.
Vi står risken för varan hela vägen tills du har tagit emot den.

Leverans av oss
I vissa områden, såsom utefter E6 och E4 upp till Stockholm/Mälardalen levererar vi själva, inklusive inbärning och montering. För att spara kostnader för er som kund och miljö, samtransporterar vi i dessa fall, vilket kan påverka leveranstiden någon vecka.

Upphämtning
Du kan även hämta ditt bord hos oss i Höganäs.

👉 Viktigt att tänka på: kontrollera att bordet går att ta in i din bostad (mått, trappor etc.). Vi hjälper gärna till om du är osäker.

Transportskador

Om något skulle ha hänt under transporten:

• Anmäl synliga skador direkt vid mottagandet.
• Dolda skador anmäls till oss så snart de upptäcks.
• Om ni anser att skadan är allvarlig, ta inte emot, utan be speditören returnera till oss.

Vi hjälper dig hela vägen och ser till att problemet löses så smidigt som möjligt.

Ångerrätt

Standardprodukter
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag vid distansköp.

Måttanpassade bord
Eftersom bordet tillverkas efter dina specifika val gäller normalt ingen ångerrätt, enligt distansavtalslagens undantag för specialtillverkade varor.

Med måttanpassad produkt avses en produkt som tillverkas enligt kundens individuella val eller anvisningar, till exempel mått, träslag, ytbehandling, kulör, utförande, benställning eller andra specifikationer som framgår av offert, orderbekräftelse eller skriftlig kommunikation.

👉 För din trygghet erbjuder vi ändå 7 dagars ångerrätt efter beställning.

Avbeställning

Vid avbeställning efter att beställningen har bekräftats har Lantbord rätt till ersättning för redan utfört arbete, inköpt material, särskilt beställt material samt övriga kostnader som är hänförliga till beställningen.

Om produktionen har påbörjats eller material har beställts särskilt för kunden kan hela eller delar av ordervärdet komma att debiteras.

Reklamation

Vi kontrollerar alla bord innan leverans.
Om något ändå inte skulle stämma åtgärdar vi det självklart utan kostnad.

Kontakta oss med:

• ordernummer
• beskrivning av problemet
• gärna bilder

Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Som konsument har du rätt att reklamera fel i varan enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts och senast inom tre år från att du tog emot varan.

Betalning

Vi erbjuder trygg betalning via Klarna samt faktura.

Vid större eller särskilt kundanpassade beställningar kan Lantbord begära handpenning, normalt 25 % av ordervärdet. Handpenningen avser att täcka uppstart, planering, materialinköp och reserverad produktionstid.

Vid avbeställning kan handpenningen helt eller delvis användas för att täcka Lantbords kostnader enligt avsnittet om avbeställning.

Övrigt

Vi följer svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen (2022:260) och distansavtalslagen (2005:59), samt rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Vid eventuella frågor finns vi alltid tillgängliga för att hjälpa dig.